Esperamos que você fique feliz com sua compra!

Mas caso precise trocar ou devolver, temos um processo facilitado.

 

Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

 

Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra.

 

 

TROCA ou DEVOLUÇÃO

A necessidade de troca ou devolução  deverá ser comunicada no e-mail [email protected] com seus dados, número do pedido e informando o motivo.

A comunicação deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca ou devolução.

Confirmado o contato e autorizada a troca ou devolução após a comunicação oficial da Bela ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Atenção: O prazo para a postagem do produto é de 10 (dez) dias corridos, ou seja, você possui um prazo limite para postagem. Após este prazo, você perderá o direito à devolução grátis e nos reservamos no direito de não gerar um novo código.

 

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis para resolver a situação da troca ou reembolso em caso de devolução do produto. 

 

Se ainda ficou alguma dúvida, você pode entrar em contato pelo nosso whatsapp: 48 998176601 

 

Atenciosamente 

Equipe Bela Fashion Store